Supprimer votre compte MapMyGene.

Suppression du compte

Dernière mise à jour : 23 June 2026

Comment supprimer votre compte

Option 1 — Dans l’application (le plus rapide)

1. 1.Ouvrez l’application MapMyGene et connectez-vous.
2. 2.Allez dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte.
3. 3.Confirmez. Votre compte est désactivé immédiatement et effacé à l’issue du délai de grâce indiqué ci-dessous.

Option 2 — Par e-mail

Écrivez à info@mapmygene.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Delete my account ». Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de poursuivre.

Ce qui est supprimé

Lorsque votre demande de suppression est traitée, nous effaçons définitivement :

• Votre compte et votre profil (nom, e-mail, téléphone, adresse, date de naissance, sexe)
• Vos données génétiques, les résultats de vos tests ADN et vos rapports
• Vos sessions, vos appareils et vos identifiants de connexion
• Les données personnelles ou identifiantes figurant sur vos commandes et paiements passés (le nom, l’e-mail et l’adresse de facturation, par exemple, sont occultés)

Ce que nous conservons (et pourquoi)

Pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables, nous conservons un ensemble limité d’enregistrements de transactions (par exemple le montant de la commande, son statut, les références de paiement), dont les identifiants personnels ont été retirés, ainsi que des journaux d’audit de sécurité, pendant une durée maximale de 7 ans, au terme de laquelle ils sont supprimés.

Nous ne conservons jamais l’intégralité de vos données de carte bancaire — elles sont traitées par Stripe.

Combien de temps cela prend

• Votre compte est désactivé immédiatement et ne permet plus de se connecter.
• Vos données personnelles et génétiques sont définitivement effacées à l’issue d’un délai de grâce de 30 jours. Ce court intervalle nous permet de récupérer le compte si la demande a été faite par erreur ou de manière frauduleuse. Passé ce délai, l’effacement est irréversible.
• Vous recevrez une confirmation une fois l’effacement terminé.

Vous changez d’avis ?

Si vous avez envoyé une demande par erreur, contactez info@mapmygene.com avant la fin du délai de grâce de 30 jours et nous pourrons annuler la suppression. Passé ce délai de grâce, vos données ne peuvent plus être récupérées.

Questions

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la suppression, contactez-nous à info@mapmygene.com. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails sur la manière dont nous traitons vos données.