Data Anda
Hapus akun MapMyGene Anda.
Anda dapat menghapus akun MapMyGene dan data pribadi Anda secara permanen — termasuk data genetik dan laporan Anda — kapan saja. Halaman ini menjelaskan caranya, apa yang dihapus, dan berapa lama prosesnya.
Penghapusan akun
Terakhir diperbarui: 23 June 2026
Cara menghapus akun Anda
Opsi 1 — Di aplikasi (paling cepat)
- 1.Buka aplikasi MapMyGene dan masuk.
- 2.Buka Profil → Pengaturan → Hapus Akun.
- 3.Konfirmasi. Akun Anda langsung dinonaktifkan dan dihapus setelah masa tenggang di bawah ini.
Opsi 2 — Melalui email
Kirim email ke info@mapmygene.com dari alamat email terdaftar Anda dengan subjek “Delete my account.” Untuk melindungi data Anda, kami dapat meminta Anda memverifikasi identitas sebelum melanjutkan.
Apa yang dihapus
Ketika penghapusan Anda diproses, kami menghapus secara permanen:
- Akun dan profil Anda (nama, email, telepon, alamat, tanggal lahir, jenis kelamin)
- Data genetik, hasil tes DNA, dan laporan Anda
- Sesi, perangkat, dan kredensial masuk Anda
- Detail pribadi/pengenal pada pesanan dan pembayaran sebelumnya (mis. nama, email, dan alamat penagihan dihilangkan)
Apa yang kami simpan (dan mengapa)
Untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, dan akuntansi, kami menyimpan sejumlah terbatas catatan transaksi (mis. jumlah pesanan, status, referensi pembayaran) dengan pengenal pribadi yang telah dihilangkan, serta log audit keamanan, hingga 7 tahun, setelah itu catatan tersebut dihapus.
Detail lengkap kartu Anda tidak pernah kami simpan — semuanya ditangani oleh Stripe.
Berapa lama prosesnya
- Akun Anda langsung dinonaktifkan dan tidak dapat lagi digunakan untuk masuk.
- Data pribadi dan data genetik Anda dihapus secara permanen setelah masa tenggang 30 hari. Jeda singkat ini memungkinkan kami memulihkan akun jika permintaan dibuat secara keliru atau curang. Setelah masa itu berakhir, penghapusan tidak dapat dibatalkan.
- Anda akan menerima konfirmasi setelah penghapusan selesai.
Berubah pikiran?
Jika Anda mengajukan permintaan secara keliru, hubungi info@mapmygene.com sebelum masa tenggang 30 hari berakhir dan kami dapat membatalkan penghapusan tersebut. Setelah masa tenggang berakhir, data Anda tidak dapat dipulihkan.
Pertanyaan
Untuk pertanyaan apa pun tentang privasi atau penghapusan, hubungi kami di info@mapmygene.com. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap tentang cara kami menangani data Anda.