MapMyGene アカウントを削除する。

アカウントの削除

最終更新日：23 June 2026

アカウントを削除する方法

方法1 — アプリから（最も早い方法）

1. 1.MapMyGene アプリを開き、サインインします。
2. 2.「プロフィール」→「設定」→「アカウントの削除」へ進みます。
3. 3.確認します。アカウントはただちに無効化され、以下の猶予期間の経過後に消去されます。

方法2 — メールで

ご登録のメールアドレスから、件名を英語で「Delete my account」として info@mapmygene.com 宛てにメールをお送りください。データを保護するため、お手続きを進める前にご本人確認をお願いする場合があります。

削除される内容

削除のお手続きが行われると、次の情報を完全に消去します。

• アカウントとプロフィール（氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、性別）
• 遺伝子データ、DNA検査の結果、レポート
• セッション、デバイス、ログイン情報
• 過去のご注文や決済に含まれる個人情報・識別情報（氏名、メールアドレス、請求先住所などは削除されます）

保持する情報（およびその理由）

法令上、税務上、会計上の義務を満たすため、個人を特定できる情報を除いた限られた取引記録（ご注文金額、ステータス、決済の参照番号など）と、セキュリティ監査ログを最長7年間保持し、その後削除します。

カード情報の全体を当社が保存することはありません。カード情報は Stripe が取り扱います。

かかる期間

• アカウントはただちに無効化され、以後サインインには使用できなくなります。
• 個人データと遺伝子データは、30日間の猶予期間の経過後に完全に消去されます。この短い期間は、誤って、または不正に申請が行われた場合にアカウントを復旧できるようにするためのものです。この期間が過ぎると、消去は取り消せません。
• 消去が完了しましたら、確認のご連絡をお送りします。

お考えが変わった場合は

誤って申請された場合は、30日間の猶予期間が終わる前に info@mapmygene.com までご連絡ください。削除を取り消すことができます。猶予期間の経過後は、データを復旧することはできません。

ご質問

プライバシーや削除に関するご質問は、info@mapmygene.com までお問い合わせください。データの取り扱いの詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。