MapMyGene

Ihre Daten

Löschen Sie Ihr MapMyGene-Konto.

Sie können Ihr MapMyGene-Konto und Ihre personenbezogenen Daten – einschließlich Ihrer genetischen Daten und Berichte – jederzeit endgültig löschen. Diese Seite erklärt, wie das geht, was gelöscht wird und wie lange es dauert.

Kontolöschung

Zuletzt aktualisiert: 23 June 2026

So löschen Sie Ihr Konto

Option 1 – In der App (am schnellsten)

  1. 1.Öffnen Sie die MapMyGene App und melden Sie sich an.
  2. 2.Gehen Sie zu Profil → Einstellungen → Konto löschen.
  3. 3.Bestätigen Sie. Ihr Konto wird sofort deaktiviert und nach der unten genannten Frist gelöscht.

Option 2 – Per E-Mail

Schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an info@mapmygene.com mit dem Betreff „Delete my account“. Zum Schutz Ihrer Daten können wir Sie vor der Bearbeitung bitten, Ihre Identität zu bestätigen.

Was gelöscht wird

Wenn Ihre Löschung ausgeführt wird, löschen wir endgültig:

  • Ihr Konto und Ihr Profil (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht)
  • Ihre genetischen Daten, DNA-Testergebnisse und Berichte
  • Ihre Sitzungen, Geräte und Anmeldedaten
  • Personenbezogene bzw. identifizierende Angaben zu früheren Bestellungen und Zahlungen (z. B. Name, E-Mail-Adresse und Rechnungsadresse werden unkenntlich gemacht)

Was wir aufbewahren (und warum)

Zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten bewahren wir einen begrenzten Satz an Transaktionsdaten (z. B. Bestellbetrag, Status, Zahlungsreferenzen) ohne personenbezogene Kennzeichen sowie Sicherheits-Auditprotokolle bis zu 7 Jahre lang auf; danach werden sie gelöscht.

Ihre vollständigen Kartendaten werden bei uns nie gespeichert – sie werden von Stripe verarbeitet.

Wie lange es dauert

  • Ihr Konto wird sofort deaktiviert und kann nicht mehr zur Anmeldung genutzt werden.
  • Ihre personenbezogenen und genetischen Daten werden nach einer Frist von 30 Tagen endgültig gelöscht. Dieses kurze Zeitfenster erlaubt es uns, das Konto wiederherzustellen, falls der Antrag versehentlich oder missbräuchlich gestellt wurde. Nach Ablauf dieser Frist ist die Löschung unwiderruflich.
  • Sobald die Löschung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung.

Meinung geändert?

Wenn Sie einen Antrag versehentlich gestellt haben, wenden Sie sich vor Ablauf der Frist von 30 Tagen an info@mapmygene.com – dann können wir die Löschung abbrechen. Nach Ablauf der Frist können Ihre Daten nicht mehr wiederhergestellt werden.

Fragen

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Löschung erreichen Sie uns unter info@mapmygene.com. Alle Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.