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Ist meine Probe im Labor angekommen?
Beginnen Sie mit der Sendungsverfolgung des Versanddienstes und halten Sie Ihre Kit-Nummer bereit.
Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung
Die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung ist der schnellste Weg zu sehen, wo ein Paket ist. Die Zustellung im Labor und die Registrierung Ihrer Probe können zu unterschiedlichen Zeitpunkten erscheinen.
Halten Sie Ihre Nummern bereit
Wenn Sie nachfragen, halten Sie Bestellnummer, Kit-Nummer und die Sendungsnummer der Rücksendung zusammen bereit. Alle drei helfen, ein Paket Ihrer Bestellung zuzuordnen.
Wenn die Sendungsverfolgung stillsteht
Bitten Sie um Hilfe, statt eine zweite Probe zu senden. Eine erneute Probenahme ohne Anleitung kann dazu führen, dass zwei Proben zu einer Bestellung vorliegen.
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