Soporte de MapMyGene
Devolución con DHL
Usa esta guía solo si MapMyGene ha facilitado documentos de devolución de DHL para tu kit.
Comprueba qué método de devolución te corresponde
No todos los kits se devuelven de la misma forma. Usa esta guía solo si tu pedido incluía documentos de devolución de DHL. Si no los incluía, sigue el método de devolución que indiquen las instrucciones de tu kit.
Prepara los documentos
Pega los documentos de devolución incluidos en el exterior del paquete, exactamente como se describe. No modifiques los datos de dirección impresos en ellos.
Solicita la recogida o entrega el paquete, y guarda el comprobante
Solicita la recogida o entrega el paquete en un punto de servicio, y guarda el número de seguimiento. Indícalo junto con la referencia de tu kit si necesitas preguntar por la devolución.
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